Automatización por sector
Automatización con IA para restauración y hostelería
En hostelería cada mesa vacía por un no-show y cada mensaje sin contestar es margen que se pierde. Automatizamos las reservas, la atención por WhatsApp y la gestión de reseñas para que tu equipo se concentre en la sala y la cocina, no en el teléfono.
24/7
Reservas y consultas atendidas a cualquier hora, también con la sala llena
−35%
No-shows con confirmación y recordatorios automáticos
< 1 min
Tiempo de respuesta a una reserva o consulta
0
Mensajes sin contestar en hora punta
Lo que frena hoy a tu negocio
ProblemaLas reservas y consultas llegan por teléfono, WhatsApp, Instagram y la web, y en hora punta no hay manos para contestar.
Cómo lo resolvemosUn asistente unifica los canales y gestiona reservas y preguntas 24/7, también cuando la sala está a tope.
ProblemaLos no-shows dejan mesas vacías que ya no se rellenan.
Cómo lo resolvemosConfirmación y recordatorios automáticos de la reserva, con liberación del hueco si el cliente cancela.
ProblemaConseguir reseñas positivas depende de pedirlas a mano, y casi nunca se hace.
Cómo lo resolvemosPetición automática de reseña en el momento adecuado tras la visita, mejorando tu reputación y tu posición local.
ProblemaLas mismas preguntas se repiten sin parar: horarios, carta, alérgenos, aparcamiento, grupos.
Cómo lo resolvemosEl asistente resuelve las consultas frecuentes al instante y libera al equipo de sala.
Casos de uso
Reservas 24/7 por WhatsApp y web
El cliente reserva a cualquier hora, el asistente comprueba disponibilidad real, confirma y registra la reserva sin ocupar a nadie del equipo, incluso en plena hora punta.
Reservas captadas fuera de horario
Confirmación y recordatorios contra el no-show
El sistema confirma la reserva y envía un recordatorio el día anterior con opción de confirmar o cancelar. Si cancela, libera la mesa para otra reserva o lista de espera.
−35% no-shows
Atención de consultas frecuentes
Horarios, ubicación, carta, alérgenos, opciones para grupos o eventos: el asistente responde al instante en el canal del cliente y solo pasa al equipo lo que de verdad lo necesita.
Equipo de sala liberado
Solicitud automática de reseñas
Tras la visita se pide la reseña en el momento óptimo, aumentando las valoraciones positivas en Google y la visibilidad local del restaurante.
Más reseñas positivas
Gestión de grupos y eventos
Para reservas grandes, comuniones o cenas de empresa, el asistente recoge los datos clave (número de personas, fecha, menú, presupuesto) y prepara la propuesta para que el responsable cierre.
Eventos cualificados sin fricción
Pedidos y take away guiados
El asistente toma pedidos para recoger o a domicilio, confirma disponibilidad y tiempos, y reduce los errores y las llamadas en hora punta.
Pedidos sin saturar el teléfono
Panel de reservas y reputación
Un dashboard reúne reservas por canal, ocupación, no-shows y evolución de reseñas para tomar decisiones de sala con datos.
Visibilidad en tiempo real
Qué automatizar primero
No todo tiene el mismo retorno. Priorizamos lo que más impacto tiene con menos complejidad, para que veas resultados cuanto antes.
Reservas 24/7
ROI Muy alto- Impacto
- Muy alto
- Complejidad
- Media
- Tiempo
- 2-3 sem.
Confirmación y recordatorios
ROI Muy alto- Impacto
- Muy alto
- Complejidad
- Baja
- Tiempo
- 1-2 sem.
Consultas frecuentes
ROI Alto- Impacto
- Alto
- Complejidad
- Baja
- Tiempo
- 1-2 sem.
Solicitud de reseñas
ROI Alto- Impacto
- Alto
- Complejidad
- Baja
- Tiempo
- 1 sem.
Grupos y eventos
ROI Medio- Impacto
- Medio
- Complejidad
- Media
- Tiempo
- 2-3 sem.
Ejemplo: de la reserva nocturna a la mesa ocupada
- 1
Un cliente escribe por WhatsApp a las 23:30 para reservar el sábado.
- 2
El asistente comprueba la disponibilidad real, confirma la mesa y la registra.
- 3
El viernes el cliente recibe un recordatorio con opción de confirmar o cancelar.
- 4
Si cancela, la mesa se ofrece a la lista de espera de ese turno.
- 5
Tras la cena, recibe una petición de reseña en el momento adecuado.
Cómo encaja todo: la arquitectura
Conectamos los canales de cliente con tu sistema de reservas y automatizamos confirmaciones, recordatorios y reseñas. El equipo se concentra en la experiencia, no en el teléfono.
Un ejemplo para ponerlo en números
Imagina un restaurante con 60 reservas diarias y un 12% de no-shows: son varias mesas vacías cada noche que ya no se rellenan. Recortar ese porcentaje con confirmación y reasignación automática recupera mesas todos los días, y cada mesa recuperada es ticket medio directo a caja. Multiplicado por todo el año, el impacto es relevante. (Cifras ilustrativas: en la auditoría las calculamos con tus números reales.)
Qué medimos
- Porcentaje de no-shows
- Ocupación por turno
- Reservas captadas por canal
- Tiempo de respuesta a una reserva
- Número de reseñas nuevas y valoración media
- Consultas resueltas sin el equipo
- Conversión de grupos y eventos
- Horas de sala liberadas
Cómo lo implantamos
- 1
Fase 1
Auditoría inicial (gratuita y sin compromiso)
- 2
Fase 2
Diseño de procesos a medida
- 3
Fase 3
Integración con el sistema de reservas / TPV
- 4
Fase 4
Pruebas y validación
- 5
Fase 5
Formación del equipo
- 6
Fase 6
Optimización continua
La automatización no siempre es la respuesta
Seremos honestos: si el problema de tu local es que no entra gente, automatizar las reservas no lo soluciona. Hay negocios cuyo cuello de botella está en la propuesta, la ubicación o el producto, no en la tecnología. Por eso empezamos con una auditoría gratuita: vemos cómo gestionas reservas y clientes hoy y te decimos con franqueza qué merece la pena automatizar. Si no es tu prioridad ahora mismo, te lo diremos.
Preguntas frecuentes
¿Se integra con mi sistema de reservas o mi TPV?+
En la mayoría de casos sí, siempre que la herramienta permita integración. Cuando no, buscamos la vía con menos fricción para tu equipo. Lo concretamos en la auditoría gratuita.
¿El cliente nota que le atiende una IA?+
El asistente se presenta con transparencia y está pensado para agilizar la reserva y resolver dudas. Cuando hace falta trato humano (un evento, una incidencia), pasa al equipo.
¿Funciona si la mayoría de mis reservas entran por teléfono?+
Sí. Podemos derivar parte de esas llamadas a WhatsApp y web, donde la gestión es automática, y reducir así la presión del teléfono en hora punta. Lo valoramos en la auditoría.
¿Sirve para un bar o restaurante pequeño?+
Especialmente. Cuando el equipo es reducido, cada mensaje sin contestar en hora punta es una reserva perdida. La automatización te permite no perder ninguna sin parar de atender la sala.
Descubre qué automatizar en tu restauración y hostelería (gratis)
Analizamos cómo entran y se gestionan tus leads hoy y te decimos con franqueza qué merece la pena automatizar y qué no. Sin coste y sin compromiso.